人保财险郴州北湖支公司物业服务采购项目供应商征集公告

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我公司人保财险郴州北湖支公司物业服务采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2024年11月16日08:00截至2024年11月20日17:30，欢迎参与。

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一、采购人

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中国人民财产保险股份有限公司郴州市分公司

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二、项目概况

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（一）采购需求

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本项目选定1家供应商，为我公司提供周期为1年的物业服务。

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（二）服务内容

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1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯及本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、抽风和排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、院内函搂道消防设施设备、健身设施等）的维修、养护、管理和运行服务，公用部位设施（道路、室外上下水管道、供水水箱、化粪池、沟渠、池、井、室外泵房、路灯、停车场等）的维修、养护、清理和管理。配套服务设施的维修、养护和管理。免费提供办公楼及员工家属区的水电、办公家具等设施设备的检查、移位及维修服务（材料费除外）；

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2、公共区域（含宿舍区楼道、办公楼前后公共区域）及办公区域365天全天候的秩序维护服务、安全防范事项的协助管理；对管理区域进行日常巡视检查；（对楼宇出入口设立固定岗位，实行24小时有人值班，做好人员、物品有效控制，做好来访登记工作，实行整体巡逻或重点部位相结合的巡逻方式，实行24小时值班巡逻制度）；

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3、贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，实行人防、技防相结合的原则，做好日常防火工作。

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4、停车场管理，维护物业区域内车辆秩序，负责对进出车辆进行登记、引导、指挥；

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5、信件报刊收发（如签收法院等机关邮寄的信件，应该签收后2小时内转交委托方相应的部门）；

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6、公共区域（含出单大厅、宿舍区楼道、办公楼前后公共区域）清洁服务、总经理室领导办公室清洁及会议室清洁服务、办公楼一楼内外墙（含玻璃）的清洗服务；

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7、室外绿化带及树木的养护及管理；

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8、提供系统的、可行的物业管理建议或意见，协助甲方共同营造良好高效的办公运营环境秩序；

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9、每月5日前向甲方提供上月物业管理工作情况总结，协助甲方管理部门委托办理的其他临时性事务。

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10、建立并妥善保管物业档案；

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11、其他临时性事务（包括水电费发票的开具等）；

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12、政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其他事项。

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（三）服务要求

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1.人员配备标准

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（1）岗位配置要求如下：共需2名安保人员，1名保洁人员。

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（2）为保证日常运营管理，须配备齐全安保、保洁等专业团队，各专业团队负责人须具备相应从业资质；

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（3）各专业团队有明确的管理分工及界面，确保业主各项需求得到及时、准确的落实；

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（4）专业团队内成员须持行业准许证件上岗，并须具备相关工作经验，成交单位承担因非持证人员上岗、经验不足造成损失和不当职业操守所产生的一切后果；

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（5）从业人员100%经过健康体检和岗前培训。

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2.各项目具体内容及标准要求

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（1）安保消防

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保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，做好物业管理服务范围内的安全防范等事项的管理，维护物业区域内的安全秩序，防止受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因保安人员责任造成客户经济损失，满足我公司安全需求，内容包括消防巡查、安全监控、门岗执勤、门卫保安等，具体如下：

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①保安实行24小时值班，礼貌待人，做好外来进入院内车辆、人员的询问、检查、登记，引导，保证人员正常进出。保安值岗期间不得缺岗，就餐及去卫生间须有人替岗，不得空岗。

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②监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。

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③随时指导车辆停放位置，检查停车场的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。

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④严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。

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⑤协助定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，加强办公区域消防监控，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。

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⑥负责甲方公司内部的信函、报刊、邮件等的收发，并及时送达相关办公室;对甲方职工个人的报刊、信件、包裹等保管并及时通知领取。同时要及时制止内部的冒领或错领行为；对业主及租户的机密、信函负有保密责任。

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⑦负责甲方非上班工作时间内的办公区城的巡逻、公共场所(走廊、厕所)的灯光、水龙头关闭等，防范偷盗、火灾、水灾等事故发生。

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⑧负责甲方理赔中心、出单中心和职工之家的钥匙保管并做好使用记录。

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（2）保洁绿化

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保洁服务：负责物业管理范围内的公共环境卫生，包括办公楼公共场所、一楼营业场所、办公楼停车场、房屋共用部位等区域的清洁卫生、垃圾的收集、清运等，设立专职卫生人员，且呼叫响应时限为 5-10 分钟。为甲方提供一个清洁、舒适的工作环境。具体内容如下：

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①办公楼公共场所、一楼营业场所：每天利用甲方休息时间彻底清扫办公楼大厅、走廊、楼梯间1次，对灯具、开关、把手、楼梯扶手、内墙面及时擦拭，保持公共区域内洁净光亮；地面无污迹、痰迹、烟头、尘土、纸屑等；门窗干净无水印；天花板、墙角整洁、无蜘蛛网；消防器材表面无灰尘；走廊放置的痰桶及放在指定地点的废旧报纸及时清理。在甲方办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生每天上午、中午、下午定期进行3次以上保洁维护。

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②会议室：每天利用甲方休息时间对会议室的地面清扫1次，桌椅、各种设备、会议牌、装饰物等物品擦拭1次，要求无灰尘、无污渍；会前、会后垃圾及时清运；门窗和玻璃每周擦洗1次，做到窗明几净；室内物品要摆放整齐；定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰；会后要及时清理会场，保持干净整洁，达到随时具备使用的条件。

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③卫生间 ：白天对卫生间及时清洗，时刻保持清洁。每晚对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾及时清走，墙面、洗手池、便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐。每周对卫生间彻底冲刷一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。做到地面无积水无杂物、无污迹、污渍、洗手盆、大理石台面无污渍，便器无污迹无异味、镜面无灰尘、污迹、墙面无明显灰尘、污渍。

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