项目名称：康平县新政务服务中心物业管理服务

最高限价：人民币壹佰肆拾万元（¥1400000.00元）。

一、项目基本情况

本项目为我县政务服务中心搬入新址办公，服务面积及服务内容增加，在原有10人（保安4人、保洁6人，工资由现物业公司发放）物业服务基础上，新增物业管理服务工作的招标。

（一）服务地点：康平县新政务服务中心办公楼及室外停车场、绿植等所属区域物业管理服务。

服务面积：25256平方米 （办公楼面积），室外停车场及绿植6040.14平方米。

 （二）服务期限：自合同签订之日起一年，（物业费以正式进驻服务时间开始计算）。第一年合同期满后，综合满意度达到采购人要求的，经双方协商可再续签二年（合同每年一签）。

二、项目委托管理事项

（一）设备设施维修、维护

1、负责用电设备及日常照明的养护和维修；

2、负责变电所、水暖、空调等设施的24小时运行维护；

3、负责对办公楼相关设施设备的日常检查、维护、保养，保证其处于良好状态。

（二）卫生保洁、环境卫生清洁

1、负责管理区域内的环境卫生，包括办公楼内部和外部环境卫生清洁管理；

2、负责每日垃圾收集、清运工作；

3、负责楼前台阶、室外台阶、栏杆及平台卫生清扫；

4、室外停车场清扫保洁；

5、室外公共区域冬季除雪，绿植养护。

（三）秩序维护

1、负责办公区域24小时安全保卫工作；

2、负责门卫24小时值班及外来人员接待登记、引导等工作；

3、负责停车场车辆摆放疏导工作，对停车场进行有序管理；

4、负责全天候安全巡查，纠正违规行为，及时排除不安全隐患，维护楼内正常办公秩序； 5、负责楼内外消防设施的日常管护。

6、负责楼内监控室24小时监控工作。

三、物业管理主要职责

(一)秩序维护服务管理：坚持每日定时定点巡查，及时排查火灾隐患，纠正违规行为，排除不安全因素，保证消防设施实时安全运行。

(二)保洁服务管理：制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、保洁制度，实行全天候保洁管理。

(三)电工水暖服务：

1、保证本物业管辖区域内采暖、制冷、给排水、污水处理、变配电、照明、视频监控、通风和消防等全部设备设施的正常开通和运行，做好日常记录，及时处理投诉，以保证设备始终处于正常运转状态；

2、制订各系统设备保养维修计划，严格按计划执行，将设备管理纳入以维护为主的良性轨道；

3、合理使用能源，采取一切可能的节能措施，努力将本物业的能耗降到最低点，优化生态环境。

(四)档案、资料管理：妥善保管采购单位移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案及客户投诉处理档案。

(五)其他职责:

1、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚假和不实宣传；

2、根据合同规定或采购单位指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三方，对需由其他专业公司承担的事项，必须经采购单位同意后方可转委托；

3、保持同采购单位管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购单位的意见，接受采购单位的建议、监督和指导；

4、及时调整采购单位认为不适合继续在采购单位工作的物业公司工作人员(以采购单位书面通知为准)；

四、项目管理质量标准及要求

（一）设备设施维修、维护

（1）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（2）制订临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。

（3）无火灾及安全隐患。

（4）设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。

（5）排水系统通畅，地下层无积水、浸泡。室外沉井疏通及清运。

（6）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

（7）制订故障应急处理方案。

（8）报修处理及时率100%；接到报修后，五分钟内抵达现场；日常维保计划实施率100%。

（二）卫生保洁、环境卫生清扫

1、负责服务区域内公共区域走廊、大厅、楼梯、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（1）每天早中晚三次对服务区域楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生；

（2）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁1次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍；

（3）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行一次大清洁，室内空气无异味、臭味、无蚊蝇；

（4）安全通道及楼梯每天要清洁1次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等；

（5）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行一次大清洁，包括电梯门槽；

（6）卫生间清洁做到干净无杂物无异味；纸篓或茶水桶内的垃圾及时清理，最多不能超过二分之一；

（7）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否