一、项目概况：

沈阳博物馆建筑面积28000平方米，地上三层，地下一层，设有展厅9个，展品5000件。保安服务主要做好沈阳市博物馆安保守护和秩序维护工作；保洁服务主要包含各层展馆、办公区域、公共场所和厕所、楼梯、电梯等区域卫生清洁和除雪等工作。

二、人员岗位配置及要求：

1、管理人员：

（1）、项目经理1人，男性，48周岁以下，持有保安证（上岗前核验相关证书），主要负责该项目保安保洁日常管理、政审培训、岗位调配、工作考核等工作。

（2）、保安班队长3人，男性，48周岁以下，持有保安证（上岗前核验相关证书），主要负责本班次队伍管理、岗位培训、岗位安排及考勤等工作。

2、保安员：

（1）、共需男性保安人员71人，持有保安证（上岗前核验相关证书），保安队员中需配备3名持有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证（上岗前核验相关证书）的人员，保证每日24小时至少一名持证人员在岗。其中白班41人，每白天上岗30人，休班11人；夜班30人，每夜上岗15人、休班15人。

（2）、保安人员年龄要求20～50周岁，身高1.72米以上，高中及以上学历，体貌端正，身体健康，无前科劣迹男性保安员。

3、保洁员：

（1）、共需保洁员20人（女保洁员18人、男保洁员2人），每天上岗14人，休6人，主要负责展区、办公场所和公共场所及外围广场的卫生保洁工作。

（2）、保洁人员不超过55周岁，身体健康无残疾，工作责任心强，吃苦耐劳。

三、服务要求：

1、保安服务要求：

（1）、严格履行沈阳博物馆秩序维护员岗位职责和规章制度，服从工作调动和安排,保证沈阳博物馆的安全。

（2）、执行24小时安全守护，科学合理安排安保岗位，各岗位认真履行岗位职责，具有严密的监管考核机制，确保不发生空岗、睡岗和在岗违纪违规问题，保证馆内安全。

（3）、白班负责沈阳博物馆的安保守护及巡视任务，全年定时做好巡逻安保工作，维护展厅正常游览秩序，疏导指引游客，以及外访人员的出入管理和突发事件的处置工作。

（4）、夜班负责沈阳博物馆的安保值守和巡视工作，做好馆内的夜间固定值守岗守护工作，以及按时按点做好馆内安保巡视工作。

（5）、负责停车场出入管理及车辆引导、询问、查验、登记等安保工作。

2、保洁服务要求：博物馆展厅保洁要求：

（1）地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹无异味。

（2）展厅玻璃罩每天擦干净无灰尘，说明牌指示牌保证无灰尘无手印无污迹。

（3）展区的墙面、墙面附属物、门窗、玻璃、展台、室内陈列品等每天清洁保持整洁、无灰尘。

（4）地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍，地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等，天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。

（5）展区内外墙角无蜘蛛网，展区及墙壁上无积土尘灰。

（6）垃圾桶内垃圾不能超过一半，垃圾分类存放日产日清，用塑料袋装好，放到指定地点。

（7）保洁员需保持时时清扫制，保证馆内整洁干净，无杂物。

办公行政区域保洁要求：

（1）走廊地面干净无杂物，地胶洁净无污渍。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。

（2）天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。

（3）卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。洗面盆、台面无污迹，无水迹，拖把池洁净无黄渍。

（4）门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。

（5）办公室干净、整齐、有序，室内无异味，八点前完成清洁。

（6）墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。

（7）保洁员每隔1小时对卫生间检查清理一次，卫生间纸篓卫生纸和杂物不超过1/2。

（8）玻璃面上无污迹、水迹；果皮箱、垃圾桶外表无污迹，无垃圾粘附物；不锈钢表面光亮无污迹；玻璃窗表面光亮无污迹；各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘。

（9）清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁。

（10）大、小会议室每天清扫桌椅面，地面、窗台无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。

（11）楼梯扶手无污迹，附属设施干净无污渍。

（12）走廊门窗洁净，地面光亮无杂物，杂物桶每天清理。

3）、冬季除雪要求：

（1）雪停后负责将积雪清除，并运到指定地点。

（2）雪停开馆后必须保证通道台阶两米宽距离无积雪。

（3）及时清除各通道台阶的积雪，并做好游客的防滑工作。

（4）积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖。

（5）墙体及雕刻上的积雪需用专用工具清扫。

（6）做好残疾人通道的雪前防滑铺设及雪后撤除工作。

4）、各项活动的全程保洁要求：

做好接待及活动的前期准备布置及清洁工作，在活动过程中时刻保持活动场地洁净。

5）、临时性的各项工作要求：

做好各种临时性的保洁清扫工作，确保随叫随到，及时清扫。

四、服务标准：

1、中标人严格按招标文件要求人数、结构配备人员，重点岗位人员必须经沈阳博物馆协商同意后方可更换。

2、中标人的派遣相关人员必须政治可靠，并符合采购人政审标准，配合采购人定期开展人员政审工作，并按要求对不合格人员进行更换。

3、保安公司要有规范的管理机制，负责保安保洁政审比对、管理与培训工作，要有具体的保安服务质量监管制度、措施和机制，负责保安保洁队伍日常管理工作。

五、安全标准：

1、合同签订生效后，中标人必须在一日内将人员配备到位，否则视为违约解除合同。

2、采购人有权根据合同规定的标准、内容对中标人的管理实施监督检查，如因中标人管理不善、管理失误造成损失的，采购人有权追究中标人责任。

六、费用构成：

包含但不限于人员工资、餐补、节假日加班费、服装、保险福利、体检费、耗材工具、垃圾清运、管理费及各项税金等费用。