1、征集项目名称：兰州市机关事业单位物业管理服务

2、征集项目编号：K6201012025000010

3、征集项目简介：根据《中华人民共和国政府采购法》《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》《甘肃省政府集中采购目录及标准（2025年版）》等法律法规规定以及市财政局《关于做好物业管理服务框架协议采购征集和订立框架协议工作的通知》要求，市公共资源交易中心开展兰州市机关事业单位物业管理服务框架协议采购。

1、征集人名称：兰州市公共资源交易中心

2、联系人：政府采购科

3、联系方式：0931-4608326

4、联系地址： 兰州市城关区东岗东路1786号3-4楼

1、采购包号：1

（1）采购包名称：兰州市机关事业单位物业服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：酒泉市大洋物业管理有限公司

地址：飞天路

服务要求：

主要服务内容： 一类（物业服务面积≤2000㎡），每月不超过2.3元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务?骄菔敌倘范ǎ贤杏υ孛鹘崴愎嬖颉⒘谐龇延妹飨浮?

服务标准： 一类（物业服务面积≤2000㎡），每月不超过2.3元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 提供优质服务的保障措施 为确保物业服务采购项目的高效、优质实施，我方作 为投标单位，特制定以下优质服务的保障措施，旨在全面满足甲方服务要求，提升管理水平，营造更加和谐、舒适的环境。 一、建立健全服务管理体系 我们将成立专项服务团队，由具有丰富经验的项目经理领衔，下设多个专业 服务小组，包括餐饮服务、物业管理、设施维护等，确保各项服务均有专人负责。 同时，建立严格的服务标准和操作流程，通过定期培训和考核，提升团队的专业 技能和服务意识，确保服务质量和效率。 二、强化沟通与协作机制 我们承诺与甲方保持密切沟通，定期召开服务协调会议，及时汇报服务进展， 听取甲方意见和建议，不断优化服务方案。同时，加强与各部门之间的协作， 确保服务无缝对接，满足学校各项活动的需求。 三、实施精细化管理与监督 我们将引入先进的管理信息系统，对服务过程进行实时监控和数据分析，及 时发现并解决问题。同时，设立专门的质量监督小组，对服务质量进行定期检查 和评估，确保各项服务均达到或超过甲方期望。 四、建立应急响应机制 针对可能出现的突发事件，如设备故障、食品安全问题等，我们将制定详细 的应急预案，确保在第一时间内启动响应程序，迅速解决问题，减少对单位正常工作的影响。 五、持续优化与创新服务 我们将持续关注行业动态和新技术应用，不断引入先进的服务理念和技术手 段，提升服务品质。同时，鼓励团队成员提出创新性的服务方案和建议，通过持 续改进和创新，提供更加个性化、智能化的后勤服务。 我方将以严谨的态度、专业的技能和高效的服务，全力保障服务采购项目的顺利实施。定能打造出一个安全、舒适、高效的后勤服务体系?ぴ斗⒄构毕琢α俊?

主要服务内容： 二类（2000㎡＜物业服务面积≤10000㎡），每月不超过1.6元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 二类（2000㎡＜物业服务面积≤10000㎡），每月不超过1.6元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 公共服务?：这是为全体用户提供的经常性服务，包括以下内容：?卫生服务?：每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗垃圾桶等?。?设施维护?：定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，维护小区环境，制止乱搭乱建、乱倒垃圾等行为，维护小区治安等?。?水电费收缴?：每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费；对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养等?。?专项服务?：这是为某些用户群体提供的服务，包括以下内容：?电梯维修?：为高层用户24小时开启、维修电梯?。?设施检修?：定期翻新、粉刷楼宇，检修公用设施如高层供水水泵、消防设备、配电房等?。?特约服务?：这是为满足用户特别需要而提供的个别服务，包括以下内容：?代保管服务?：代保管自行车、摩托车、汽车等?。?预约服务?：预约定期上门清扫室内卫生，收洗衣物、被褥，缝制衣服等?1。?其他服务?：代购商品、代送煤气，代接送小孩上学，土木工程维修、装饰等?针对业主及使用人自用部分的维修服务措施，业户报修范围：用户提出的任何维修服务要求均纳入报修范围。报修流程：（1）在接到用户报修后，应迅速填写《报修记录单》。（2）对于紧急维修，应在30分钟内到达现场进行处理；对于一般修理，应确保在一天内完成（若用户预约了维修时间，维修人员需在预约时间前到达现场）。（3）对于有偿服务项目，维修人员需按照《维修服务收费标准》收费，并在收费单上明确列出各项费用金额，经用户签字确认。（4）维修工作完成后，维修人员应邀请业户进行使用测试，确认合格后在《报修记录表》上签字确认。二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施在物业管理过程中，共用设施设备的维修是一项至关重要的任务。为了确保这些设施?璞傅恼Ｔ诵校颐侵贫艘韵挛薮胧?首先，对于用户提出的任何维修服务要求，我们都将其纳入报修范围，并迅速填写《报修记录单》。其次，针对不同类型的维修需求，我们制定了相应的响应时间。对于紧急维修情况，我们承诺在30分钟内到达现场进行处理；而对于一般修理需求，我们则确保在一天内完成，同时遵守用户预约的维修时间。另外，我们遵循《维修服务收费标准》进行有偿服务项目的收费，并确保在收费单上明确列出各项费用金额，以便用户进行签字确认。最后，在维修工作完成后，我们会邀请业户进行使用测试，确认设施设备已恢复正常使用后，再在《报修记录表》上签字确认，以示完成。公用设备设施的维修与保养计划（1）维修与保养的目标确保公共设备在持续使用中保持良好状态，满足各项服务需求，通过科学保养延长其使用寿命，并保证其使用功能的正常发挥。（2）日常维修与保养的管理工程部作为公共设备设施的专业管理部门，依据公司制定的《设备管理篇》及相关行业规范，对设备设施进行全面的管理和维护。管理内容主要包括：设备的日常运行与管理公共设备的日常运行管理责任明确，如监控系统由监控中心专职负责，停车场管理及外围系统则由保安部承担，而基础功能性系统的日常运行管理则统一由工程部负责。在管理过程中，各部门需严格遵循相应的设备运行操作规程，确保设备的稳定与高效运行。2.公用设备设施的维修与保养（1）公共设备设施的保养范畴涵盖了供配电系统、给排水系统以及公共设施系统。这些系统的正常运?卸杂诒Ｕ衔镆档氖褂霉δ苤凉刂匾?（2）日常维修小修的费用将直接从管理费中支出，而大修费用则主要从公共设施专用基金的增值部分来承担。若增值部分不足以支付大修费用，将考虑从管理费中垫付或由业主进行分摊。（3）为了确保公共设备设施的持续稳定运行，我们需要制定详细的维修保养计划。这些计划将明确列出各项保养任务的标准和周期，为物业团队提供清晰的指导。供电情况确保24小时不间断供电，一旦发生故障，迅速进行排除。配电屏清洁每月进行一次，保持电器仪表的清洁，并确保其显示准确、固定稳固。电器仪表每月检查，确保其清洁、显示正确，并固定可靠。继电器、接触器，每月检查，保持清洁，并确认接触良好，无过热或噪音现象。控制回路，每月检验，确保动作正常、标识清晰，无变色或老化现象。指示灯、按钮、转换开关，每月清洁并检查其标识、固定及转换的灵活性。继电保护，每年进行一次动作测试，确保其正常可靠。空气开关，每半年检验一次，确保分断正常、绝缘性能良好。避雷器，每年进行动作测试，并确保试验合格。进出线电源，每年检查一次，确保接触良好、牢固可靠，相序正确。配电屏对地测试，每年进行一次，确保接地良好。供水系统，确保24小时不间断供水，一旦出现问题，务必迅速解决。水泵，不定期进行清洁，确保油漆完好，无油垢积累。每季度检查压力是否适中，运行是否平稳，无渗漏现象。电动机每月检查运转是否灵活，电流是否稳定，无过载或过热情况。机械滑油，确保润滑良好，油位维持在合适水平。管道，定期检

主要服务内容： 三类（物业服务面积＞10000㎡），每月不超过0.9元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 三类（物业服务面积＞10000㎡），每月不超过0.9元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： ?卫生服务?：每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗垃圾桶等?。?设施维护?：定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，维护小区环境，制止乱搭乱建、乱倒垃圾等行为，维护小区治安等?。?水电费收缴?：每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费；对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养等?。?专项服务?：这是为某些用户群体提供的服务，包括以下内容：?电梯维修?：为高层用户24小时开启、维修电梯?。?设施检修?：定期翻新、粉刷楼宇，检修公用设施如高层供水水泵、消防设备、配电房等?。?特约服务?：这是为满足用户特别需要而提供的个别服务，包括以下内容：?代保管服务?：代保管自行车、摩托车、汽车等?。?预约服务?：预约定期上门清扫室内卫生，收洗衣物、被褥，缝制衣服等?。?其他服务?：代购商品、代送煤气，代接送小孩上学，土木工程维修、装饰等?

主要服务内容： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日1次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。（二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。（三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。（四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、四害管理和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日1次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。（二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。（三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。（四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、四害管理和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： （一）、服务方案 ?柯?第一章 保洁服务方案 ? 第一节 服务区域及工作内容 ? 第二节 保洁人员配置及培训 ? 第三节 保洁工作流程及标准 ? 第四节 保洁设备及用品管理 第二章 绿化服务方案 ? 第一节 绿化区域规划与设计 ? 第二节 绿化植物养护与管理 ? 第三节 绿化病虫害防治措施 ? 第四节 绿化工具与材料管理 第三章 门卫服务方案 ? 第一节 门卫岗位职责与工作要求 ? 第二节 人员与车辆进出管理流程 ? 第三节 安全巡逻与应急处理 ? 第四节 门卫室设施与设备管理 服务质量保障措施 ? 人员培训：所有保洁人员需接受专业培训，包括但不限于清洁技能、安全 操作规程、环保意识、应急处理等内容，确保服务专业高效。 ? 监督机制：建立定期巡查与即时反馈机制，由校方代表与保洁公司管理人员共同组成监督小组，定期检查服务质量，及时纠正不足。 环保材料：选用环保型清洁剂和工具，减少化学污染，保护师生健康，同时促进校园可持续发展。 ? 应急预案：制定突发事件应急预案，如疫情期间的特殊清洁消毒流程，确 保在特殊情况下能够迅速响应，有效应对。 综上所述，本保洁服务方案充分考虑了甘肃省酒泉中学的具体特征，从服务区域的细致划分到具体工作内容的详尽规划，再到服务质量的多维度保障，旨在 通过全方位、高质量的保洁服务，为全校师生创造一个更加舒适、安全的学习生活环境。 第二节 保洁人员配置及培训 在物业服务采购项目中，保洁服务提升师生学习生活品质的关键环节，其人员配置与培训体系的科学构建至关