2021年物业公司自成立以来坚持敬业守信、奉献、创新、立志图强的企业精神；坚持以人为本、科学化管理、亲情化服务的理念；坚持打造先进企业的奋斗目标，为建设和谐社区努力奋斗。

佳萤物业充分吸纳了先进的物业管理经验，倡导双赢理念，实施管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制，为物业委托人量身定做极具发展潜力的物业管理和服务方案。接受专业指导和培训，秉承着贴心服务，永无止境的服务理念，创立了一套全面周到的服务系统，有独特的运营管理模式。

一、佳萤物业人员配置及岗位设置

为保证物业项目高品质的物质服务水平及服务人员素质，为营造安全、和谐、优美、舒服、方便的社区居住环境，并提供秩序维护安全保障，我公司二个项目人员配备及岗位设置如下：

二、物业公司职责介绍：

1、负责管辖范围内的配电系统、消防系统、给排水系统的运行管理、维护保养、故障检修及公共设施、设备的维修、保养等。

（1）消防系统

负责做好防火、防盗、防爆、防破坏的四防工作，维护所属范围内的治安秩序。

严格治安管理，做好相关登记、全天24小时巡查、进出货物及人员检查等治安防范工作。

严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

积极配合公安部门打击商城内及周围发生的违法犯罪活动。

负责对商城内业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。

抓好消防安全业务培训。

2、负责公共项目维修工程的监督管理工作。

3、负责小区安全保卫工作。

（1）加强门卫值班。大门要有专人关锁，营业停业后要将门、窗关好，节假日要有专人值班，发现被窃现象要及时报告公安派出所和本公司保卫部门。

（2）健全安全管理制度和完善岗位责任制，明确约定物业保安服务的责任。

（3）加强对物业安保人员的培训，建立专业化的安保队伍

（4）组织安全宣传教育,动员和组织区内群众接受教育,增强安全意识

（5）加强突发事件的预防与处理

（6）加强对停车场、车辆的管理

4、负责超市及小区的绿化、养护等工作。

（1）小区内的公共绿地维护养护

（2）对绿化定期修剪；

（3）定期拔草、治虫；定期浇水、施肥；

（4）对破损的绿地及时补裁；

（5）做好绿化地带内的环境卫生；

（6）制止绿化带内的乱种植、私搭乱建、践踏等破坏行为。

5、负责小区卫生保洁工作

整洁的物业环境，需要有规范化的清扫保洁服务来保证。作为小区的物业管理，要坚持物业业主利益至上，服务第一的服务宗旨，强化服务意识，认真做好小区保洁清扫工作。

（1）明确要求专人负责各区域清扫保洁工作；专人负责处理生活垃圾，日产日清；定时收集，定时清运；及时分类，定点倾倒；严格执法，直接监督；环境整洁、舒适、优美。

（2）规定标准五不 六净 五无标准——即做到不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不见人畜粪，路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净和无裸露垃圾、无卫生死角、无明显积尘污渍、无蚊蝇孳生地、无脏乱差。

（3）计划安排 制定清扫保洁工作每日、每周、每月、每季和每年的计划。

（4）定期检查物业管理公司将每日、每周、每月、每季和每年清扫保洁工作的具体内容，用记录报表的形式固定下来，以便布置工作，安排进度，定期检查（自查、互查、抽查等）。

三、服务理念：

以人为本、服务到位、创新优先。

四、服务宗旨：

公司自成立以来，始终秉承与时俱进、争创一流，以人为本、诚信服务的宗旨，全心全意为业主提供优质服务，为各商户排忧解难，服务社会。

五、管理目标：

公司本着创新、细节、亲和、提升的原则，为小区创造安全、整洁、优美、舒适、方便、文明的生活和工作环境，使小区的物业保值、增值。

六、基本原则：

依法管理，通过自治自律，物业管理公司专业化管理，使物业充分发挥综合效益和整体功能，实现社会效益、环境效益、经济效益的有机结合，从而体现为小区业主提供优质服务和责、权、利相统一的原则。

七、管理模式：

借鉴国内外先进的管理经验，积极引进物业管理优秀人才，秉承科学管理、文明服务、安全高效、持续发展的质量方针，运用先进电脑网络系统等高科技手段，发挥办公现代化的优势 ，走集团化经营的道路，结合物业管理情况，提供优质服务，达到超值目的，创造独具特色的物业管理模式。

八、发展方向：

通过市场竞争，资本运营，不断兼并、吸收质地优良的物业管理项目，来提升自身的综合实力，在市场上赢得广阔的发展空间。继续走社会化、专业化、集团化的发展道路，通过资源的合理整合与运用，产生规模效应。同时，依靠现代化的管理手段和高水平的管理人才，实行统一标准，统一管理，塑造企业的形象，推动物业管理整体水平上一个新的台阶。

公司坚持以人为本的服务理念，通过市场竞争，不断开发新的服务产品，拓展新的管理领域。

我们相信，未来几年，佳萤物业必将走得更稳，走得更好！