本项目拦标价：103万元/年服务费，投标人报价超过拦标价的视为无效投标文件。

本项目合同期限为三年。

项目报价为12个月的费用，包含每名派驻物业人员每天8小时以内工作报酬、延长工作时间及节假日加班报酬、社会保险（五险）费用、人员人身意外伤害保险费以及服装费、保洁所需材料及工具费（含卫生纸、擦手纸、香皂、洗手液等消耗品）等所有费用，采购单位不再单独支付其他任何费用。

供应商报价需充分考虑下一年度最低工资标准上调及社会保险基数上调情况，本次报价后费用不予追加。

★供应商投标报价需精确到整数位。

报价明细表中要体现工资、社会保险（五险）、工会经费、加班费、餐费、服装费、管理费、税金、保洁所需材料及工具费等费用，采购单位不再单独支付其他任何费用。

采购项目需求：

一、采购内容

沈阳长白岛经济区管理委员会办公楼物业管理服务

二、项目概述及采购要求

1.地点及范围：

项目位于沈阳市和平区靓岛路19号，所属1栋办公楼，总建筑面积10243平方米，地上5层6543平方米，地下一层3700平方米。包含食堂、浴池、地下车库等附属配套建筑物。

2.管理内容：

（1）卫生保洁服务、维修养护服务；

（2）秩序维护管理；

（3）浴池管理、洗衣房管理；

（4）食堂餐饮服务工作；

三、采购要求

（一）管理内容及要求

1.保洁服务范围

建立环境卫生管理制度并认真落实；对办公区的公共区域、庭院、楼内走廊、楼梯安全通道、大厅、公共区域的地面、墙面、门窗、电梯间、公共卫生间等实行全天候卫生保洁；负责领导办公室的室内卫生清洁；负责办公家具、地板、理石地面、墙面、地毯保洁养护工作；负责办公区每日垃圾收集、清运工作，负责冬季庭院内除雪工作；做好浴室管理服务。

2.维修服务范围

熟悉水、电、供暖、空调、门禁等各种系统设施设备维护保养；做好各系统设施设备的日常巡检、维护工作，根据设备性能要求做到日、周、月、季巡检、维护保养，保证全部设施设备的正常开通和运行；制订各设施设备的保养维修计划；合理使用能源，优化生态环境。

3.食堂服务范围

负责早、中、两餐的提供；食堂卫生符合相关规定要求；食品安全卫生规范到位，无食品安全隐患；食堂设备、物品规范管理，降低消耗；餐具清洗。

4.公共秩序维护

负责办公区域 24 小时公共秩序管理工作，门卫 24 小时值班室值班及外来人员接待登记、引导工作，出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理，预留领导的停车位和会议临时停车位，全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，及时排除不安全隐患，维护正常办公秩序以及信访接待登记等。

5.综合服务范围

5.1 洗衣房管理：熟悉洗烫设备的安全操作，洗送及时、衣物清洗干净、熨烫平整，按照工作流程和标准，在规定时间内完成服装的洗涤工作，数量无差错。

5.2 浴室管理：熟悉浴室各种设备的安全操作，发现照明及淋浴等设备损坏及时报修。保持浴室环境卫生。

6.紧急救援服务

结合项目实际已有AED设备，提供紧急救援服务方案。拟派驻人员中至少有3名需接受拯救心肺复苏急救方面的培训，培训合格并具有拯救心肺复苏急救CPR AED 证书。（物业公司需在提供服务一年内达到该要求）

7.信息保密及信息安全

结合项目实际，拟派驻人员需进行保密培训，物业公司需在提供服务一年内，提供信息安全管理体系认证证书。

（二）配备人员基本要求（23人）：

1.项目经理：1人，男女不限，45周岁以下，具有大学本科以上（含）文化程度，从事本岗位5年以上工作经验，有较强的管理能力和工作经验，善于管理、善于沟通，熟悉物业管理政策法规，熟知物业管理标准化服务要求，掌握物业管理工作程序，具有一定的组织、计划、控制、协调、综合分析能力，从事过人才招聘工作的优先。

2.会议服务员：1人，女性，年龄40岁以下，高中以上学历，1.60 米以上，五官端正，性格外向，具有较强的语言表达能力。

3.保洁人员：3人女性为主，年龄50周岁以下，身体健康，能吃苦耐劳，具备良好的敬业精神、服务意识，勤劳踏实。

4.综合维修工：1人，熟悉物业管理的机电设备、给排水设备、设施、运行、维护、管理工作，具有3年以上设备运行管理维修经验。

5.洗衣房人员：1人，女性，55周岁以下，身体健康，熟练使用各种洗衣、熨烫设备，具备良好的服务意识，吃苦耐劳，勤劳踏实。

6.秩序维护员：6人，男性，年龄在55岁以下，身体健康，品行良好，政治可靠，作风正派，无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录。

7.食堂人员：10人，50周岁以下（含），熟悉掌握各类餐饮烹饪技能，敬业、刻苦并能承受较大工作压力，具有良好的职业道德，能够适应两班倒的工作时间。餐饮服务人员均有健康证，并按规定做好每年体检工作。

食堂具体人员分配如下：

主厨1人，副厨1人，面点2人，水案1人，服务员3人，洗碗工1人、库管1人。

四、主要物业管理服务质量标准

（一）保洁服务

1.1 公共区域保洁范围：接待大厅、办公区走廊、开放式办公区、会议室、会客室、洗手间、楼梯通道、电梯间、局领导办公室、设备间、庭院、楼外楼梯，地下车库，健身房。

1.2 公共区域保洁内容:大理石地面、防静电地板、隔墙玻璃、不锈钢、墙面、洽谈区会客区桌椅、天花板、盆景花卉枝叶、文件柜。木质家具、皮质沙发、天花灯具、楼梯、台阶、电梯、楼梯扶手、窗台玻璃、天花、楼道、扶手、玻璃门窗、地垫、消防设施、宣传栏、墙面装饰物。庭院、楼外楼梯。

 1.3 公共区域保洁标准

地面每天清扫、湿拖二次。每月清洗一次。保持地面干爽、无尘、无明显水迹 洗手间 干湿拖地面、抹试镜面、洗手台 每周大扫除一次 每月消毒一次 保持干净卫生、无异味。

楼梯、扶手 每天清扫、湿抹、湿拖一次 每周大扫除一次 每月清洗一次 无杂物，无尘、无污渍。

玻璃窗台、玻璃门禁、玻璃隔墙每天擦拭一次。全面清洁 无手印、无污渍。

墙壁装饰物每天扫去尘一次，无尘；室内墙壁、天花板每3个月去尘一次 无蜘蛛网、无尘。

消防设施、电器开关 每天去尘一次。无尘、无污垢。

灯罩每周除尘一次 每3个月清洗一次 无明显污渍、无积尘、基本光亮 。

盆栽每天擦试一次，清理黄叶、浇水。盆及树叶保持干净、无尘。

电梯厢体及地面每天打扫两次，每月打蜡一次，保持干净明亮、无尘、无污渍;文件柜每天全面擦拭一次, 无尘、干净。

木质家具 桌椅 每天湿抹、除尘一次，桌椅脚边全面湿抹一次。

皮质、（布质）沙发 光面湿抹除尘一次 椅脚湿抹一次每3个月打蜡一次 干净、无尘。

木门每天擦拭一次 湿抹除尘一次。干净、无尘、无污渍。

垃圾桶（烟灰缸垃圾桶）、垃圾篓 每天收一次 每周清洗消毒一次。

玻璃隔墙每天擦拭一次 每月全面清扫 无污渍、明亮 。

（二）维修养护服务

1.制订设备安全运行岗位责任制和定期巡视检查维