一、项目名称：湖南大数据交易所物业服务项目
项目地址:长沙市天心区万家丽路与新梅路交叉口
二、项目预算：1882478.30元（含税）
三、项目概况：
湖南大数据交易所项目位于长沙市天心区万家丽南路二段1480号，总占地面积9044.1m，总建筑面积43493.89 m?，其中地上面积30753.60㎡，地下面积12740.29㎡，计容面积30516.29㎡，物业用房192.21㎡。本项目共1栋，分A、B两塔，地上12层，地下2层，其中首层层高约为4.8m，2-12层层高约为3.6m。项目楼宇设车辆进出口两个，消防控制室一个，前坪秩序值班岗一个，高压配电间三组、水泵房一个、客用电梯六台、消防电梯两台、餐梯1台等相关设备。

详见服务标准

详见服务标准

1、服务期限：本项目物业服务期为1年，计划自2024年9月15日起至2025年9月14日止，具体进场服务起始日以采购人书面通知进场之日为准或物业正式交付之日。
2、服务地点：采购人指定地点。

一、服务范围及内容:

湖南大数据交易所物业管理，包含但不限于保洁、保安、会务、工程维护、秩序维护、绿化等全部物业服务内容(不含电梯维护)，具体标准及要求如下。项目服务期限为1年。

（一）保洁服务

1、范围：公共区域及室内外环境卫生清扫保洁、外围绿化地的卫生工作。

2、服务标准：

2.1办公用房公共部位保洁

(1)房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

(2)平台台阶保持清洁。

(3)地面无污渍、无大件垃圾。

(4)扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

(5)消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

(6)垃圾箱、筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

(7)开放式地沟无大件垃圾。

(8)桌椅保持干净、无水迹和污渍。

(9)地毯整洁，无污渍。

(10)玻璃幕墙明亮、无污渍，横档无明显积灰，根据采购人需求定期进行外玻璃幕墙清洗，清洗费用另行按实支付。

2.2电梯保洁

(1)电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。

(2)操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

(3)每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹。

(4)保持轿厢内空气清新、无异味。

 2.3卫生间保洁

(1)坐便器、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水、无污垢。

(2)隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

(3)地面整洁、无污渍、无积水。

(4)镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

(5)卫生间内保持空气清新、无异味。

(6)卫生间墙面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴等现象。

2.4垃圾分类、垃圾清运

(1)做好日常垃圾分类收集，同时实行分收分运，负责监管建筑垃圾清运工作。

(2)垃圾清收率不低于99%。

(3)物业范围内垃圾站要求做到及时清扫、收集；日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责外运出物业范围区域。

2.5卫生消杀

(1)无老鼠活动迹象。

(2)室内区域无苍蝇、蟑螂活动迹象。

(3)蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

2.6遇重大活动开展时，中标人需无条件配合保洁工作。

2.7 中标人须负责提供保洁工作所需的消耗品(包括但不限于消毒液、去污剂、 洗洁精、清洁球、熏香等),并负责保洁设备工具等费用，所投入的消耗品必须符合国家产品质量相关规定，对投入的消耗品质量和环保要求负责，采购人有权对不符合要求的消耗品进行撤换。

（二）保安服务

1、服务内容：负责进出的车辆秩序维护、门岗值守、负责大楼内部巡逻、办公大楼的夜间守护；24小时消防监控室值班；防盗、防火报警监控设备管理和消防工作；公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。

2、服务标准：

(1)建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门卫及消防监控室24小时有人值班，安保人员应文明执勤，多用文明用语，尽量避免激化矛盾，及时制止不正常的纠纷、吵闹和噪声；严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。

(2)严格执行门禁卡使用管理规定，来访人员验明证件，并负责与被访人联系，在得到许可时登记后方可进入办公区，保持环境秩序良好。

(3)定时对办公区进行巡逻，维护办公区域良好的治安秩序，防范、打击违法犯罪活动；通过巡逻，对办公区的水、电、气及办公室门窗进行检查，及时发现安全隐患，防止盗窃、火灾等治安事故的发生。

(4)掌握监控设备操作标准，禁止违章操作，保证无责任事故发生，掌握突发事件处理程序；监控设施应24小时正常运行，保证对安全出入口、内部重 点区域的安全监控，保持完整记录。

(5)根据实际情况设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域；车辆管理人员应对进出的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放；若对进出车辆有疑问，应向驾驶员敬礼后再进行询问；定时或不定时的对车场进行仔细巡查，对车场所停车辆的门窗进行检查，查看是否锁好。

(6)建立消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部门，消防人员持证上岗；坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（三）会务服务

1、服务内容：负责在湖南大数据交易所内举办的活动(交易活动除外)、领导接待及会务的统筹管理，根据活动和会务要求，积极配合开展保障工作，按规定办理相关进、退场手续，落实安全交底，跟踪处理过程中发现的各类情况处置等工作。

2、服务标准：

(1)会议服务人员仪容仪表整洁，统一着装，戴好工作牌，在会议开始前 30分钟将各项工作准备到位。

(2)保持会议区域的整洁，准备好会务服务的各种用具、物品，随时准备会务使用。

(3)做好会务前的准备工作，提前开启灯光、空调、多媒体设备，检查会务物资等，确保会务所需设备正常使用，协助会务用品摆放，并做好会务迎宾、指引服务、茶水服务。

(4)协助采购人做好大型活动、会务及临时重要接待的客服、迎宾、接待、引导、布置及会务保障等相关配合工作。

(5)收集采购人、来访人员等对服务品质的意见和评价，定期组织内部进行专项分析，真实、客观的将服务品质情况进行分析和总结，并提出合理化建议，不断改进和提升服务水平。

（四）工程维修服务

1、供、配电设备管理维护

供、配电设备间设置24小时值班人员，确保供、配电系统中的主要电器设备和用电设备正常。协助采购人专业设备维修维护。

服务标准如下：

(1)高、低压配电间维保人员24小时值班，定期完成供配电系统维护保养工作；对于有年检要求的设施设备，协助采购人完成年检、年审，取得合格证。

(2)收到市电力部门的停电通知，应立即报告，并书面通知采购人，同时做好应急保障工作。

(3)负责各级供电及各种设备的电气保养及设备检修；对失效、坏损的低压柜、控制柜、配电箱等控制原件及照明系统及时更换。

(4)每天对供电设备设施、照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决；每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端 子等原件进行吹尘、清扫、紧固、温度检测工作，并做好记录。

(5)应保障照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常，灵敏度有效，绝缘、设备接地有效，线序排列整齐，编号清晰正确。

(6)协助采购人每年至少检测一次避雷、接地系统。

(7)对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电。

(8)建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。

(9)建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%。

(10)加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

2、给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

服务标准如下：

(1)加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。

(2)建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水塔保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁。

(3)定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理。

(4)每年不少于二次的水池进洗，同时每年不少于2次的水质检测。

(5)加压水泵、电机的维保、刷漆；对运行状况做到经常检测。绝缘阻值应大于0.5MΩ。

3、电梯系统维护

采购人已另行委托第三方专业电梯维保单位对本项目9台电梯进行维保(含年检),本次采购的服务内容及标准如下：

(1)建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好。

(2)配合采购人对第三方专业电梯维保单位的工作进行监督管理，发现故障或异常及时通知专业维保人员现场处理，对全过程进行跟踪管理并形成记录。

(3)对电梯进行日常的巡查管理，并全面统筹调度第三方专业电梯维保单位进行相关维保工作，确保电梯的正常运转。

4、空调系统维护

(1)建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。

(2)定期对空调使用情况进行巡检。

(3)定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。

(4)空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录。

5、消防系统设备管理维护

(1)消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用。

(2)每月系统检查楼内消防设施设备的功能性，检查消防设施设备完好情况，保证完好率100%。

(3)制订突发火灾/火情应急预案。

(4)建立消防管理制度，设定火灾应急处理预案。

(5)确定重点防火部位，消防系统控制室实行24小时值班制度，值班人员须经专业培训，确保紧急情况能处置。

(6)设消防专业技术人员1名，有消防专业技术上岗证，熟悉消防设施设备维护管理使用，负责对消防设施日常巡视，建立登记制度，发现隐患及时排除，确保无火灾发生。

(7)定期对消防系统和设施设备进行维护、检修，保证系统灵敏有效。

(8)对封闭通道、走廊等部位，按消防相关要求，放置手提灭火器。

(9)消防灭火器更换：采购前应将采购方案报采购人审定，期间每年更换一次药粉，采购人参与监督并确认。

(10)对消防用蓄水池，每月巡检一次，防止异物(树叶等)堵塞管道，巡检后将盖板盖好，防止发生安全事故。

6、智能化系统

(1)智能化系统设施设备齐全、完好无损。

(2)定期检查系统设备，定期保养，确保运行正常。

(3)负责IDC机房的安保、保洁等日常管理工作，运营及维护由专业运营商负责。

（4）负责首层大厅多媒体信息化设备的巡查、安保等日常管理工作，运营及维护由专业运营商负责。

7、日常零星维修

(1)扶栏无锈蚀、变形、牢固，确保使用安全。

(2)钢构件定期进行防锈处理。

(3)公共门窗有破损的及时修复处理，确保牢固、无锈蚀，开关灵活，不松动，门窗及门窗配件齐全。

(4)确保卷闸门上、下限位有效；上升及下降过程无异响及异常状态；控制器无故障报警；轨道平直，无扭曲；门板完好无损坏；电源线无破损；电机检 查正常；手自动切换正常；附件齐全。

(5)对破损的墙、地砖、沟盖等及时修复处理。

(6)散水坡与建筑物外墙连接完好，无脱离、开缝现象，无排水不畅现象。

(7)设备房(消防泵房、配电房、发电机房等)通风良好，无渗、漏水、漏电现象，绝缘胶地板无破损，管理制度齐全，标识清楚，有足够的照明应急灯、 消防灭火器。

(8)文体娱乐设施定期进行防锈处理，外观清洁，检查警示标识是否完善。

8、其他说明

(1)本项目供配电设备管理系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、消防系统、智能化系统和日常零星维修等设施设备的维修维护费用均已包含在物业服务采购预算单价内，含单次单品500元(含)以内的维护维修材料费；单次单品超过500元的维护维修材料费由采购人根据实际情况再另行支付。

(2)上述日常零星部分应定期对其安全性进行检查，防止发生安全事故。

(3)本项目配电、消防、电梯、空调等设施设备的主机维护、检测，在质保期内的，由原设备供应单位负责维保，中标人负责监管；超过原设备采购质保期的，由中标人委托第三方专业公司负责维护维修，由此产生的单次单品超过500元的维护维修材料费用由采购人根据实际情况再另行支付。

9、设施设备维修保养要求

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