序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

（太原市公安局业务技术用房物业服务采购项目）

(一)项目概述

太原市公安局业务技术用房位于万柏林区长兴北街110号，办公人员约2000人。项目占地面积约53315㎡，建筑面积约125690㎡，建筑设计共10层，其中：地上9层，地下1层；停车位（含立体车库）共计约1100个。配备有高压配电室2个，中央空调动力机房1个（动力机组3台），楼内安防、消防联动监控室1个；消防水池1个；化粪池约90m³，共3个；供水采用无负压供水方式；夏季采用中央空调制冷；冬季采用中央空调制热。楼内配置电梯29部，消防步梯12部，安全进出口27个。室内共有公共会议室10个，接待室6个，会议厅4个，卫生间80个，开水间40个。外围为铁艺围墙，设有大门出入口4个，大门为自动伸缩门，大门及地面车场为车辆智能识别管理系统，地下车场为人工管理。

（二）服务期限

本项目服务期限为一年，从2023年1月1日至2023年12月31日。

（三）物业服务范围

1、保洁服务，包括物业区域内的公共范围日常保洁、定期清洁、垃圾收集及转运到采购人指定点（不含建筑垃圾及食堂餐饮垃圾）、办案区保洁、备勤室保洁。

2、秩序维护，包括物业区域内的门岗值守、安防巡查、消防及停车场管理。

3、设施设备养护，包括供电设备、给排水设备、消防设备、报警监控设备、空调、采暖设备、电梯设备、防雷设备、热水器的日常巡查巡检，定期与上述所有维保单位沟通，配合维保单位对设施设备进行维护保养，房屋本体的日常养护工作等。

4、会务及餐饮服务，包括各楼层的公共会议室、接待室、会议厅的清洁，会前准备、会中服务、会后清理等相关会务及接待服务，餐厅接待服务。

5、垃圾清运服务（不含建筑垃圾及食堂餐饮垃圾），对每日所产生的生活垃圾，装车运送至生活垃圾中转站，做到垃圾日产日清。

（四）物业服务内容

1、承担大楼的保洁服务工作。

1.1承担大楼内外的保洁及协助采购人进行杀虫灭鼠工作。保洁范围包括：大楼内外所有公共区域和设施，包括采购人允许进入全部区域（限制进入区域须在专人授权后进入，养护、清理、保洁工作完成后经允许离开），物业保洁范围涵盖公共会议室、接待室等每天一次的日常卫生保洁工作。办公室内玻璃、门窗、地面等日常保洁由办公室内人员负责，公共区域玻璃（外墙玻璃除外）每季负责刮洗一次；协助采购人做好楼内绿植日常维护工作。

1.2承担办公区域各类生活垃圾的收集及转运至采购人指定地点，大小垃圾袋由采购人提供，中标人负责日常更换工作。

1.3承担大楼每年2次外墙及玻璃清洗工作。室内高位定期清洁作业均由中标人承担。中标人必须具备《高空服务业企业安全资质证书》或《高空清洗悬吊作业企业安全生产证书》，不允许第三方转包。

1.4承担大楼卫生保洁日常用品用具（扫帚、拖把、抹布、洗衣粉、香球、清洁剂）等。

1.5承担大楼内备勤室、办案区内每天一次的日常卫生保洁工作。

2、承担大楼内外的秩序维护工作。

2.1中标人负责秩序维护人员的选配、管理、履职和安防监控工作，保证大楼内的工作秩序和安全，以及楼宇周边的秩序维护。防盗、防火报警监控设备日常巡检；门卫守护和巡查；公共秩序维护、其它突发事件处理、院内道路交通管理、机动车和非机动车停放维护等，以保障大楼正常运行；值班室、消防控制室须安排相关人员24小时值守。

2.2负责楼内物品出入，并做好登记，防止资产流失。

2.3负责楼外秩序维护，制止乱涂乱画、张贴标语广告和破坏行为等，防止宠物进入楼内。

2.4承担大楼秩序维护日常用具（对讲机、强光手电）等。

3、承担楼宇的房屋和设备的日常维护工作。

3.1主要类别包括：门窗、玻璃（外墙玻璃除外）、办公家具、桌椅等日常养护管理；包括：供电设备、给排水设备、消防设备、报警监控设备、空调、采暖设备、电梯设备、防雷设备、热水器的日常巡查巡检，定期与上述所有维保单位沟通，配合维保单位做好设施设备的维护保养，房屋本体的日常养护工作等；上述设施设备养护所需的配件、零部件、易损件由采购人承担；另外对一些大型配件、零部件、易损件的更换养护，由采购人负责，中标人配合采购人做好协调工作。

3.2大楼内外的各种设施、设备的日常养护工作由中标人负责，养护所需的配件、零部件、易损件由采购人承担。低值易耗养护材料及工具由中标人负责，如钳子、扳手、改锥、万用表等常用工具及螺丝钉、螺母、生料带、胶布、手套、转头、黄油等；其他有关配电、供热、空调、供水、消防等设备控制间和操作间等需要派专人定期定时巡查，建立并实行专业人员24小时巡查制度，确保设备设施运行正常，能够第一时间发现和处置问题。

4、承担各种会议服务及餐厅接待工作。

4.1会议通知：接到会议通知后，通知设备维护、保洁、秩序维护等相关部门做好会前准备工作。

4.2会议服务员应在会前30分钟到岗开窗通风调整公共会议室内空调温度，保证公共会议室内无异味。

4.3公共会议室的地面、门窗、桌椅、绿植要保持清洁，茶杯、会议用品等要摆放整齐。

4.4会议开始后，服务员应退至一旁，并随时观察客人对茶水等物品的需求，一般每间隔20-30分钟倒水一次。

4.5会议结束后，服务员应在门口送客道别，检查公共会议室内有无遗留物品，并将会议用品清洗干净，摆放整齐。

5、承担机关大院的垃圾清运工作（不含建筑垃圾及食堂餐饮垃圾）。

6、其他服务。

6.1维护采购人利益和形象，遵守采购人规章制度。

6.2协助采购人做好物业档案资料管理工作。

6.3承担其他与物业管理有关的临时性服务工作。

6.4中标人要严格遵守相关法律法规及行业标准。

（五）物业服务人员配置及要求

1、项目管理人员配置及要求

项目经理1人：全面负责本项目物业服务与管理的各项工作；

副经理1人：协助项目经理开展物业服务管理的各项工作及综合办公室的日常管理工作；

行政文员1人：负责本项目行政、人事等工作的落实，项目资产台账的建立、定期保养监督及物业档案的管理工作；

客服接待1人：负责养护服务的接单、派单，客户接待、回访及投诉受理工作；

仓库管理员1人：负责本项目工具、材料、清洁设备出入库管理工作；

★项目经理、副经理、行政文员、客服接待、仓库管理员共计5人，以上人员男女不限，项目经理要求45周岁以下，普通话标准，大专以上学历（附证书）；副经理、行政文员、客服接待、仓库管理员需知识面宽，专业技能熟练，有较强的组织管理能力、协调能力，具有大专以上学历（附证书）。操作层人员通过中标人岗位测评和严格选拔，形成责任心强，操作熟练，经验丰富的团队。

2、保洁员要求

保洁主管1人：负责本项目各区域环境卫生和绿化养护管理工作；

保洁员54人：按时间、要求，负责各自区域环境卫生；按时间、要求，负责各自区域垃圾收集，并运送至指定位置；

清洗工4人：负责本项目区域高位玻璃及墙面、地面、外围台阶的定期清洗；

植保工2人：做好本项目公共区域绿植日常维护、修剪、浇水工作；

上述小计61人，原则上女性为主，年龄55周岁以下；男性，60周岁以下；责任心强，身体健康。具有初中以上文化，能吃苦耐劳。

3、秩序维护员要求

秩序维护主管1人：负责本项目楼内、外秩序维护、道路交通、车辆停放等管理工作；

秩序维护员56人：要求24小时值班，负责4个出入口值守，保障出入口正常秩序；负责地下车库及庭院、道路、设施、车辆秩序、安全等管理工作；

★消/监控员6人：要求24小时值班，24小时通过视频对楼内外人、财、物进行职内监控；24小时消防报警值守工作；投标时须提供消防行业职业技能鉴定指导中心颁发的消防设施操作员或建（构）物消防员职业资格证书。

上述小计63人，门岗要求，站立岗位要求男性，身高1.70米以上，出入登记岗位男女均可，年龄50周岁以下，形象佳、反应敏捷，身体健康，具有高中以上学历，能吃苦耐劳，有秩序维护专业知识，能胜任秩序维护工作；消/监控室人员必须保证24小时值班；其他岗位秩序维护要求男性，年龄60周岁以下，秩序维护人员需要24小时值班。

4、设施设备养护人员要求

设施设备养护主管1人：负责本项目的所有设施、设备巡查巡检与养护管理工作，对接好维保单位相关配合工作;

设施设备养护人员15人：24小时值守，负责本项目给排水设备、消防设备、报警监控设备、空调、采暖设备、防雷设备、热水器的日常巡查巡检，定期与上述所有维保单位沟通，房屋本体的日常养护工作等相关工作；

★高压运行电工6人：负责高压配电室运行值班工作，投标时须提供国家安全生产监督管理总局颁发的《中华人民共和国特种作业操作证（准操项目：高压电工作业）》；

★电梯管理员1人：负责本项目电梯设备的日常巡查巡检工作，定期与维保单位沟通，投标时须提供太原市质量技术监督局颁发的《中华人民共和国特种设备作业人员证（A4）》或《中华人民共和国特种设备安全管理人员证（A4）》上岗；

上述人员小计23人，年龄60周岁以下，熟悉各项操作规程，具有相应操作养护经验。

5、会议及餐服人员要求

会议及餐饮服务主管1人：负责本项目各项会议服务安排部署、公共会议室的卫生及各项接待服务的管理工作；

会务服务员23人：负责本项目会务服务、卫生清洁等工作；

餐饮服务员5人：负责餐饮接待工作；

上述人员小计29人，女性，年龄40周岁以下，任职主管可放宽至45周岁以下，身高1.63米以上，品貌端庄、身体健康、普通话标准；具有高中以上学历，能吃苦耐劳，形象气质佳。

6、服务人员共性要求

上述人员共计181人，此人数为本项目服务所需人员最低数量要求。

6.1 爱岗、敬业、专业、精干、高效、健康、思想品质好，作风正派，服务意识强。政审合格，身体健康，体检合格，能吃苦耐劳。

6.2 工作期间内男员工不准留胡须、蓄长发、染有颜色头发（黑色除外）、佩带过分的饰物；女员工不准浓妆艳抹，佩带过分的饰物，头发染色不能过艳。

6.3 所有进驻我单位的物业人员工作时间不准做和工作无关的事；使用语言要文明，举止要大方，要具有一定的工作经验。

6.4 工作人员按岗位统一着装，佩带工号牌，干净整洁，仪表仪容符合服务行业的要求，严禁酒后上岗。

6.5 因本项目进驻单位为涉密单位，要求中标人应保证所有进驻我单位的物业人员不得有任何不良记录（以公安部门登记为准）。如发现隐瞒，将按照合同对中标人进行处罚直至解除合同。

6.6 投标人提供的服务方案中须符合国家《劳动法》及国家相关政策性要求的相关规定。

（六）、其他要求

1、采购人对中标人日常管理要求

1.1中标人必须遵守《劳动法》的规定。

1.2接受采购人的指导、监督与考核。定期对各岗位工作人员进行考核，对考核不合格者进行业务培训，并根据采购人意见进行人员调整。

1.3员工业务上受中标人和采购人双重领导，应做到一切行动听从指挥。中标人须配合采购人日常工作安排及重大活动安排。

1.4工作人员要想方设法采取多种措施，做到节能降耗。

1.5应遵守劳动纪律，认真执行双方制定的各项规章制度；为确保大楼正常运行，节假日期间需安排相关工作人员进行保洁、秩序维护、设施设备维护及养护等。

1.6爱护使用单位的设施设备，保证所有设备设施完整完好。如因工作失误，造成使用单位设施设备损坏，由中标人负责赔偿。

1.7物业服务项目中涉及高空作业的从业人员，如外墙清洗等，需持有高空作业证书，作业期间符合安全作业要求。

1.8物业服务项目中涉及的垃圾清运，中标人应指定专车、专人，每天按时、按质、按量完成垃圾转运工作。

1.9物业服务工作人员在工作区域发生安全事故，责任由中标人承担，采购人积极协助相关工作。

、设施设备情况说明

2.1中标人入驻后，由采购人提供物业管理办公室、库房，并确保水、电、暖及通讯设备齐全，值班室内含休息室，但不提供员工宿舍。

2.2以上内容未尽事宜，由采购人和中标人在合同中协商约定。

3、其他有关说明

3.1投标人报价中须包括具体价格组成明细。

3.2物业费不包含设施设备维保费、年检费用、养护材料费、大中修改造费。

3.3中标人协助采购人负责联系吊放、电梯、空调、供电等设施设备的原厂维保工作，由原厂维保人员负责供电系统、空调系统的清洗维护、消防、电梯等设施设备的保养，中标人协助采购人负责年检手续的办理。

3.4以上内容未尽事宜，成交后由采购人和成交单位在合同中协商约定。

注：标注“★”项内容为不允许负偏离的实质性要求和条件。

（七）服务标准

达到采购人的要求。

（八）付款方式

验收合格后，按季度进行支付。

（937.2031万元）

（8-9月）